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    陳恢清接聽“12345”政務服務便民熱線

    把群眾的“急難愁盼” 放在心上落實在行動上

    來源:株洲日報 發布時間:2022-04-09 09:50:25 作者:羅欣 【字體大小:

      4月8日下午,市委副書記、市長陳恢清來到市12345市長熱線辦,現場接聽7位市民來電,受理群眾反映的訴求和問題,并進行交辦。他強調,要樹牢執政為民理念,始終把群眾反映的“急難愁盼”問題放在心上、落實在行動上,不斷提升群眾獲得感和滿意度,努力讓株洲真正成為名副其實的幸福株洲。

      “你好,我是陳恢清,請問你需要反映什么問題?”接聽熱線一開始,就有市民打進電話。

      “去年12月份開始,天元區株雷路占道施工,年后一直沒有進展,居民出行非常不便……”市民丁女士在電話中反映了占道施工遲遲未完工、新建市民休閑區域等4個問題和訴求。

      “我們立即安排人員去現場調查核實情況,研究解決問題。”陳恢清說。

      隨后,又有6位市民來電反映蘆淞區楓溪學校施工進展緩慢、綠地城際空間站商品房遲遲未交付、天元區春藤公館小區旁邊生活污水外溢、華晨金水灣3期交房延遲、關停磚廠整合等訴求和問題。陳恢清仔細傾聽,詳細了解問題來龍去脈并耐心解答,感謝市民對政府工作的關心和支持。

      接聽熱線后,陳恢清寄語熱線工作人員,群眾利益無小事,要認真接聽、記錄、解答、梳理、交辦、督辦、回復群眾訴求,真正架起市委市政府與群眾的“連心橋”。

      現場辦公會上,陳恢清就7位市民反映的問題逐一與市直相關部門負責人進行會商研究,理清工作思路,明確責任部門,要求以嚴肅認真負責的態度,盡快核實情況,推動問題解決,回應群眾關切。

      陳恢清強調,要樹牢執政為民理念,始終牢記全心全意為人民服務宗旨,把群眾反映的每一件事當作自己的事放在心上、落實在行動上,以聞過則喜的態度接受群眾意見建議。要認真解決群眾反映的每一個問題,能解決的要盡快解決,確實不能解決的要解釋到位;要實事求是,把群眾“急難愁盼”擺在首位,融通法理情,真正為群眾排憂解難。要舉一反三、促進工作,全面加強和改進工作方法,見微知著,學會從具體的一件事入手、系統性地抓好全盤工作,形成常態長效。要健全盡職盡責、失職追責制度,決不能不負責任和負責任一回事、干好干壞一個樣,切實把為群眾解決問題的成效與單位考核評價、干部選拔任用掛鉤,倒逼問題解決,不斷提升群眾獲得感幸福感。

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